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Creditas

Team Leader de Customer Success

Encerramento
13/10/2019
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Que tal conferir se tem alguma outra vaga com o seu perfil na Creditas.



Principais Atividades

Creditas Você é apaixonado por liderar pessoas e métricas? Gosta de inspirar uma equipe e quer sempre conseguir os melhores resultados? Ser Team Leader é saber orientar, liderar e motivar sua equipe, focando sempre na evolução individual de cada membro e com isso obter melhores resultados. Em parceria com o VIP ( como chamamos nosso RH) você vai recrutar com foco na construção de uma equipe diversificada e orientada a resultados. Conseguindo exemplificar a cultura da empresa e trabalhar em estreita colaboração com a equipe para otimizar a personalidade Creditas. Como será o seu dia a dia: Acompanhamento de métrica de produtividade da sua equipe Sugestão de melhorias de processos e fluxos da esteira Condução de 1:1 semanais com a equipe Avaliação de ligações, chats, emails dos consultores Participação de reuniões Condução de projetos em paralelo com outras áreas Os mandamentos de Team Leader de Customer Experience: Formação superior completa; Experiência prévia em áreas que lidam com cliente; Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de pensar em otimização de processos e/ou fluxos; Organização; Experiência em liderança (ex. liderou algum projeto, já fez gestão de time, etc); Atua como mentor técnico para outros analistas Capacidade analítica; Excel intermediário. Já sei! Essa vaga tem a sua cara e é o que você está procurando? Candidate-se hoje! Não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções. Área de atuação Customer Success